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Este aviso legal describe las condiciones bajo las cuales promosports opera su plataforma y los derechos que corresponden a cada cuenta. El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
promosports publica este aviso legal para que sepas exactamente qué rige el uso de la plataforma. Cada vez que accedes al sitio, realizas un depósito por Mercado Pago o ejecutas una transferencia bancaria, lo haces dentro del marco descrito aquí. Las condiciones se aplican a todas las funciones disponibles en tu cuenta: saldo, historial de movimientos, acceso al casino en vivo y a los tragamonedas. El contenido de esta página no constituye asesoría jurídica. Las disposiciones aquí descritas están sujetas a la ley local del país o región donde resides. Si la ley local en tu lugar de residencia restringe o prohíbe el uso de servicios como el nuestro, esa restricción tiene prioridad sobre cualquier otra consideración. Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre accesible desde tu cuenta, sin necesidad de contactar a soporte. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente, especialmente antes de realizar cualquier transacción a través de Mercado Pago o transferencia bancaria, para asegurarte de que los términos aplicables no hayan cambiado.
Depósitos y retiros mediante Mercado Pago se procesan conforme a las condiciones descritas en este aviso y a las políticas del proveedor del método de pago.
Las operaciones por transferencia bancaria quedan registradas en el historial de tu cuenta y están sujetas a las mismas condiciones generales descritas en este aviso legal.
Los pagos realizados en OXXO se consideran transacciones aceptadas bajo estas condiciones una vez que el sistema confirma la recepción del monto en tu saldo.
Las transferencias SPEI siguen los tiempos y condiciones del sistema bancario mexicano; el aviso legal aplica desde el momento en que la transacción queda registrada en tu cuenta.
No todas las situaciones caen dentro del mismo marco. Este aviso distingue claramente entre lo que cubre la política de promosports y lo que corresponde a terceros o a la ley local de cada región. Conocer esos límites te ayuda a saber a quién dirigirte cuando surge una duda.
Las condiciones de este aviso aplican desde el momento en que abres una sesión. Cualquier acción dentro de la plataforma —revisar saldo, cambiar datos, acceder al casino— queda bajo este marco.
Cada movimiento de saldo vinculado a Mercado Pago, transferencia bancaria, OXXO o SPEI queda cubierto por este aviso. El historial de transacciones en tu cuenta es el registro oficial.
El material publicado en promosports —descripciones de juegos, condiciones de uso, textos de soporte— está sujeto a esta política. No aplica a sitios externos que enlacemos como referencia.
Proveedores de juego como Bigtime Gaming, CQ9, Habanero, Microgaming y Joker operan su propio contenido bajo sus propias condiciones. Este aviso no reemplaza ni modifica los términos de esos proveedores.
Tienes derechos concretos respecto a la información asociada a tu cuenta en promosports. Puedes revisar el historial de movimientos en cualquier momento desde el panel de tu cuenta, sin necesidad de solicitarlo a soporte. Si detectas un dato incorrecto —nombre, correo o método de pago registrado—, puedes actualizar esa información directamente en la sección de configuración de cuenta. Para dudas que no se resuelvan por esa vía, el canal de soporte en español está disponible y puede orientarte sobre los pasos a seguir según la ley local aplicable. Cualquier solicitud formal relacionada con esta política, como correcciones de registro o preguntas sobre el tratamiento de datos, debe enviarse a través del formulario de contacto oficial. Guardamos confirmación de cada solicitud recibida para que tengas un respaldo del proceso.
Ingresa a tu cuenta y accede a la sección de movimientos para ver cada transacción registrada, incluyendo depósitos por Mercado Pago y transferencias bancarias.
Si un dato de tu cuenta está desactualizado o es incorrecto, dirígete a configuración de cuenta y sigue los campos que aparecen ahí para hacer la corrección.
Para dudas relacionadas con este aviso, usa el formulario de contacto. Indica claramente qué sección genera la duda y recibirás respuesta por el canal que registres.
El equipo de atención en español puede ayudarte con la interpretación de estas condiciones y orientarte sobre los pasos que corresponden a tu situación particular.
Si tienes preguntas sobre alguna cláusula de este aviso legal, sobre el alcance de la política o sobre tus derechos de cuenta, hay tres formas de ponerte en contacto con nosotros. Elige la que mejor se adapte a tu situación.
Disponible desde la sección de ayuda en tu cuenta. Es la vía recomendada para consultas formales relacionadas con este aviso legal o solicitudes de corrección de datos.
Para preguntas rápidas sobre el alcance de la política, el chat de soporte en español está accesible desde el menú de tu cuenta en celular o computadora.
Para solicitudes que requieran documentación adjunta o seguimiento escrito, puedes enviar un correo desde la dirección registrada en tu cuenta. Guardamos copia de la comunicación.
La manera en que gestionamos la información de tu cuenta es parte central de este aviso. Cada aspecto —desde las cookies hasta cuánto tiempo conservamos registros— está definido para que sepas qué esperar y cómo actuar si algo necesita cambiar.
Utilizamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias de navegación dentro de la plataforma. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
El acceso a tu cuenta está protegido mediante credenciales personales. Cualquier cambio en los datos de acceso queda registrado y puedes consultarlo en el historial de actividad de tu cuenta.
Conservamos el historial de transacciones y los datos de cuenta durante el período que establece la ley local aplicable. Una vez vencido ese período, los datos se eliminan conforme a nuestra política interna.
Para pedir la corrección o eliminación de datos, usa el formulario de contacto oficial. Cada solicitud recibe un número de seguimiento que puedes usar para verificar el estado del proceso.
Estas son las preguntas que más recibimos sobre el aviso legal y las condiciones de uso. Si tu duda no está aquí, el chat de soporte en español está disponible desde tu cuenta.
Sí. Las condiciones de este aviso aplican sin importar el dispositivo desde el que accedas —celular, computadora o tablet—. El uso del servicio desde cualquier dispositivo implica la aceptación de estas condiciones, siempre que estés en una región elegible según la ley local.
El acceso depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles. No podemos confirmar disponibilidad para cada estado en particular; revisa las condiciones aplicables en tu región antes de registrar una cuenta.
Lo actualizamos cuando hay cambios en las condiciones de uso o en la normativa aplicable. La versión vigente siempre está disponible desde tu cuenta después de iniciar sesión, sin necesidad de solicitarla a soporte. No existe un calendario fijo de actualización.
Conservamos la información de tu cuenta durante el período que exige la ley local. Una vez que ese plazo vence, los datos se eliminan según nuestra política interna. Puedes solicitar información sobre el estado de tus datos usando el formulario de contacto oficial.
Sí. Cada depósito o retiro realizado mediante Mercado Pago queda registrado en el historial de tu cuenta y cae dentro del alcance de este aviso legal. Las condiciones del proveedor de pago aplican de manera independiente y complementaria a las nuestras.
Usa el formulario de contacto oficial o el chat de soporte en español, ambos accesibles desde tu cuenta. Indica qué sección genera la duda para que el equipo pueda orientarte de forma directa. Para solicitudes formales, el correo electrónico es la vía con mayor trazabilidad.